Европейският парламент взе решение да засили правата на пътниците, като въведе нови изисквания за прозрачност на цените и по-лесен достъп до обезщетения при проблеми с полетите.
Прозрачност при цените и багажа
Най-съществената промяна е, че обявената цена на самолетния билет в самото начало на търсенето трябва да включва и багажа. Пътниците ще имат право да носят по един личен предмет, като малка чанта или раница, без допълнително заплащане. Въпреки това авиокомпаниите ще могат да предлагат по-ниски цени за тези, които доброволно решат да пътуват без ръчен багаж.
Обезщетения при закъснения и отмени
Запазено е правилото за обезщетение при закъснение на полет над 3 часа. Сумите зависят от разстоянието: 250 евро за полети до 1 500 км, 400 евро за разстояние между 1 500 и 3 500 км и 600 евро за по-дълги пътувания. При най-дългите полети сумата може да бъде намалена с 50%, ако пътникът е пренасочен навреме или закъснението при пристигане не надвишава четири часа.
Авиокомпаниите не дължат обезщетение, ако причината е извън техния контрол – като природни бедствия, война, лошо време или стачки на летищния персонал.
Грижи за пътниците и специални нужди
При дълги закъснения превозвачите са длъжни да осигурят освежителни напитки на всеки два часа, храна след три часа чакане и, при необходимост, нощувка до три нощи. Особено внимание е отделено на семействата: родители с деца до 14 години, бременни жени и лица с увреждания имат право на място до техния придружител без допълнително заплащане.
По-лесен процес на претенции
Инструкциите за подаване на заявление за обезщетение трябва да бъдат изпратени електронен път в срок от четири дни след пътуването. Пътниците разполагат с девет месеца, за да подадат иска, а компаниите имат 30 дни да изплатят сумата или да обосноват отказа. Важно е, че за това не е необходимо създаването на потребителски профили или инсталирането на специални приложения.
Освен това няма да се начисляват такси за поправка на грешки в името или за разпечатване на бордна карта, ако пътникът вече е регистриран.
Източник: fakti.bg
