Институцията на омбудсмана в България е подложена на сериозен натиск през първата половина на 2026 година. По официални данни, само за шест месеца са постъпили 8500 жалби – цифра, която е напът да надмине общия брой сигнали за цялата 2025 година, когато те са били около 11 000. Според омбудсмана Велислава Делчева, този скок не е просто статистика, а знак за високото доверие, което гражданите гласуват на институцията в търсене на решение за своите проблеми.
Потребителският гняв: Сметки за ток, вода и парно
Най-голям дял от оплакванията са свързани с потребителските права. Гражданите масово се жалват от високите сметки за енергийни ресурси и лошото качество на услугите. Докато през зимата фокусът традиционно пада върху „Топлофикация“ и електроразпределителните дружества, летните месеци отново поставят на дневен ред критичния въпрос с безводието в страната.
Делчева подчерта, че липсата на стратегически решения от страна на държавата води до повтарящи се проблеми. Като фрапантен пример тя посочи огромните загуби по водопреносната мрежа, които достигат между 60 и 80%. Освен това, формулите за изчисляване на сградната инсталация остават обект на постоянни спорове, без да се намери окончателно и справедливо решение за потребителите.
Социална несигурност и най-уязвимите групи
Омбудсманът изрази остра критика по отношение на бюджетното планиране за 2026 г., настоявайки за повече внимание към хората в нужда. Тя алармира, че помощите за деца с увреждания не са актуализирани от три години, което поставя семействата в крайна нужда. Не по-малко тревожна е ситуацията с пенсионерите, много от които остават под прага на бедност, въпреки индексациите на пенсиите.
Децата и социалните мрежи: Кой носи отговорност?
В дискусията за ограничаване на достъпа на подрастващите под 16 години до социалните мрежи, Велислава Делчева подчерта, че ключът е във възпитанието. Според нея това е обща мисия на родителите, училището и държавата. Целта е да се научат децата да спазват правила, защото именно те ще бъдат бъдещите лидери на обществото.
Източник: standartnews.com
